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    “养兵千日用兵一时” ——湖北谷德践行谷德服务专题交流会

    历史记录 www.ayajr.com 来源:    更新日期:2017-12-22  浏览:

         随着湖北谷德入驻烽火创新谷、为李总理协和之行运维保障等一系列事件的告一段落,2017年也满怀激情和干劲进入尾声,湖北谷德团队迎接2018,为在2018年更加切实践行谷德服务理念,给客户提供更优质的服务,湖北谷德在年末特组织“践行谷德服务--养兵千日用兵一时”专题交流会!

                           
                            

     

         会议主要围绕近期重大运维服务工作、服务经验交流以及如何做好运维工作经历经验、对于如何更好的践行谷德服务理念的理解和想法,也为2018年的运维服务工作开展提供指南。

    以下为摘取的部分观点:

    葛工

     
     

    1.站在客户角度考虑,急客户所急,没有正常上下班的说法,就是要接到任务第一时间积极高效完成任务

    2.运维工作是做好99件事,可能有一件事没做好,就会导致客户投诉或满意度降低的事情,所以必须认真对待客户的每一件事情

    孟工

     
     

    1. 运维工作会承受很大压力,特别是政治性任务更是如此,所以运维人心理素质必须过硬;

    2.不论遇到任何任务都应冷静思考,想出最好的解决方法再动手,力求高效。

    3. 每一项运维工作都是责任,必须要敢于承担责任,千方百计想办法为客户解决问题,才能最终得到客户信赖和认可。

    但工

     
     

    1.工作中会遇到很多临时性应急任务,这种时刻往往是最能体现运维人价值的时候,所以必须全力以赴;

    2.年轻的同事应该通过不断的在困难中锻炼自我,不断成长。

    丁工

     
     

    1. 运维人必须要有强烈的责任感;

    2.公司的工作以主人翁的心态来对待,为公司创造价值,实现个人价值;

    3. 期望在有向心力,为一个目标努力的团队中工作。

    董工

     
     

    1.运维人应该严于律己;

    2.不断学习新技术,提高自身技能。

    张工

     
     

    1. 运维工作,既要高效为客户解决问题,也要维护好客情关系,客户满意度才能最高。

     

          运维的工作性质决定了必然会有加班、通宵,所以选择运维是选择一种责任与担当,在关键时刻与客户站在同一战线,解决其后顾之忧,是谷德的服务宗旨,也是长期以来谷德获得客户认可和信赖的根本。

                            

     

         谷德运维自正式成立以来,一直以“守四心--诚信之心,敬畏之心,感恩之心,坚韧之心”的服务理念践行着对客户的承诺,谷德人一方面在践行我们的服务承诺,另一方面也在不断总结提高我们的服务品质,我们不定期组织各种专场交流会,以发现服务问题,不断强化和提升服务品质。全心全时为客户做好保障,为给客户提供最专业高效的运维服务。

                            

     

         谷德运维始终坚持通过实现客户价值来实现企业价值,为客户提供“产品+服务”的经营理念,通过物联网、大数据和人工智能等技术的应用,实现前端设备自动监测、健康度管理、故障智能告警、异常事件分析及处理等智能运维功能落地,搭建谷德运维综合运维管控平台,实现自动巡检、易运维APP扫码报修、自动派单、易运维APP接单抢单、工单故障解决方案准确推送、服务在线管控、量化考核、大数据分析决策等运维全闭环智能管控,并持续不断地进行改进和提升产品及平台性能,充分满足用户需求,适应技术的发展变化,为客户提供更好的产品和服务,创造更大的价值。

         在2018年这段全新的征程上,谷德运维不忘初心,砥砺前行,我们秉承“诚信做人,阳光运维”的核心价值观,致力成为“智慧城市运维领航者”。

     
     
     
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